الشروط والأحكام – Curven Store
1. اعتماد عرض السعر
* لتأكيد الطلب، يجب على العميل إعادة عرض السعر موقعاً ومعتمداً، أو إصدار أمر شراء (PO)، أو تقديم موافقة خطية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل معتمدة من المتجر.
* يعتبر اعتماد عرض السعر و/أو سداد أي مبلغ بمثابة موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
2. شروط الدفع
* يتم السداد عن طريق التحويل البنكي، أو بنفت باي، أو النقد، أو الشيك، أو أي وسيلة دفع أخرى يعتمدها المتجر.
* يجب أن تكون الشيكات محررة باسم **Curven Store**.
* يبدأ تنفيذ الطلب بعد استلام المبلغ والتحقق من إتمام عملية السداد وفقاً للشروط المتفق عليها.
* يحتفظ المتجر بحق طلب سداد كامل المبلغ أو جزء منه قبل البدء في تنفيذ الطلب.
3. الطلبات المسبقة والطلبات الخاصة
* تعتبر المنتجات غير المتوفرة بالمخزون طلبات مسبقة أو طلبات خاصة.
* يتم الاتفاق مسبقاً على مدة التوريد وتوفر المنتج وآلية الدفع قبل تأكيد الطلب.
* يحتفظ المتجر بحق طلب دفعة مقدمة بنسبة 50% أو سداد كامل المبلغ بنسبة 100% بحسب نوع المنتج أو قيمته أو متطلبات المورد.
* بإتمام الطلب المسبق، يقر العميل بأن المنتج قد يتم استيراده أو حجزه أو طلبه خصيصاً لصالحه، ويوافق على شروط الإلغاء والاسترداد المطبقة على هذا النوع من الطلبات.
* تعتبر مواعيد التسليم المقدمة تقديرية وتعتمد على توفر المنتج لدى الموردين، ومواعيد الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، والظروف اللوجستية الأخرى.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
* لا يجوز إلغاء الطلب بعد تأكيده إلا بعد موافقة المتجر.
* في حال طلب الإلغاء، يحق للمتجر خصم جميع التكاليف والمصاريف والرسوم والالتزامات الفعلية المترتبة على الطلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
* رسوم المورد أو المصنع.
* تكاليف الشحن والنقل.
* الرسوم الجمركية.
* الرسوم البنكية.
* المصاريف الإدارية.
* رسوم الخدمات وأي تكاليف أخرى ذات صلة.
* يجوز للمتجر، وفقاً لتقديره، رد المبلغ المتبقي بعد الخصومات أو تحويله إلى رصيد شرائي يمكن استخدامه داخل المتجر.
* تتم دراسة طلبات الاسترداد وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في مملكة البحرين، بما في ذلك أحكام حماية المستهلك ذات الصلة.
* في حال الموافقة على الاسترداد، قد تستغرق إجراءات إعادة المبلغ مدة تصل إلى **30 يوم عمل** من تاريخ الموافقة.
* بالنسبة للطلبات الخاصة أو المستوردة أو المطلوبة خصيصاً للعميل، يجوز تطبيق خصومات إضافية إذا كان المتجر قد تحمل التزامات أو تكاليف تجاه الموردين أو المصنعين أو أي أطراف أخرى.
5. الشحن والتسليم
* تتراوح مدة التوريد المعتادة بين **3 إلى 15 يوم عمل**.
* قد تتطلب بعض المنتجات مدة أطول بحسب توفر المنتج لدى المورد، أو مواعيد التصنيع، أو ظروف الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو الموافقات التنظيمية، أو أي ظروف لوجستية أخرى.
* تعتبر مواعيد التسليم تقديرية ولا تشكل التزاماً نهائياً إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابياً.
6. التأخير الخارج عن الإرادة
* لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:
* الموردين أو المصنعين أو الموزعين.
* شركات الشحن أو مزودي الخدمات اللوجستية.
* إجراءات أو تأخيرات الجمارك.
* الموافقات الحكومية أو التنظيمية.
* نقص المخزون أو تأخر الإنتاج لدى المورد.
* تعطل وسائل النقل أو خدمات الشحن.
* الكوارث الطبيعية أو الجوائح أو الإضرابات أو الحروب أو النزاعات المسلحة أو الاضطرابات المدنية أو الأحداث السياسية أو أي ظروف قاهرة خارجة عن إرادة المتجر.
* في هذه الحالات، تعتبر مدة التسليم ممتدة تلقائياً بقدر مدة التأخير، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو غرامة أو خسارة نتيجة هذا التأخير.
7. المنتجات المستوردة أو المطلوبة خصيصاً
* المنتجات التي يتم استيرادها أو توفيرها أو حجزها أو طلبها خصيصاً بناءً على طلب العميل لا يجوز استبدالها أو إرجاعها أو استرداد قيمتها، إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو إذا ثبت وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان.
* يحتفظ المتجر بحق تحديد ما إذا كان المنتج يعتبر من الطلبات الخاصة أم لا.
8. الضمان
* ما لم يذكر خلاف ذلك:
* الكاميرات: ضمان سنة واحدة.
* العدسات: ضمان سنة واحدة،
: الاضاءة وأجهزة البث والمايكروفونات : ضمان سنة واحدة*
الاكسسوارات ، ولوازم الاستوديو : ضمان ستة أشهر .
* يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
* لا يشمل الضمان:
* الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
* الأضرار الناتجة عن السوائل أو الرطوبة.
* الأضرار الكهربائية الناتجة عن الاستخدام الخاطئ.
* الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة.
* الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
* البطاريات أو بطاقات الذاكرة أو الملحقات أو البرامج ما لم ينص المصنع على خلاف ذلك.
* تخضع مطالبات الضمان للفحص والموافقة من قبل المصنع أو مركز الخدمة المعتمد أو الموزع أو المتجر حسب الحالة.
9. فحص واستلام المنتجات
* يلتزم العميل بفحص المنتجات عند الاستلام أو التسليم.
* يجب الإبلاغ عن أي نقص أو تلف ظاهر أو اختلاف في المنتج خلال مدة لا تتجاوز **48 ساعة** من تاريخ الاستلام.
* يعتبر عدم الإبلاغ خلال هذه المدة قبولاً للمنتج بحالته المسلمة.
10. معلومات المنتجات
* قد تختلف المواصفات أو الملحقات أو التغليف أو المظهر الخارجي للمنتج وفقاً لتحديثات الشركة المصنعة دون إشعار مسبق.
* الصور والمواصفات والأوصاف الفنية الواردة في عروض الأسعار أو المواد التسويقية هي لأغراض تعريفية فقط.
11. ملكية البضائع
* تبقى ملكية المنتجات للمتجر حتى سداد كامل المبلغ المستحق وتحصيله بشكل نهائي.
12. حدود المسؤولية
* تقتصر مسؤولية المتجر – إن وجدت – على قيمة المنتج المباع فقط.
* لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التجارية أو المالية أو خسائر الأرباح الناتجة عن شراء المنتج أو استخدامه أو تأخر تسليمه أو عدم إمكانية استخدامه.
13. صلاحية عرض السعر
* يكون عرض السعر صالحاً لمدة **15 يوماً تقويمياً** من تاريخ إصداره ما لم يذكر خلاف ذلك.
* يحق للمتجر تعديل الأسعار أو التوفر أو مواعيد التوريد بعد انتهاء فترة صلاحية عرض السعر.
14. القانون الواجب التطبيق
* تخضع جميع عروض الأسعار والطلبات والمعاملات والنزاعات للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين.
* تختص محاكم مملكة البحرين بالنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بأي معاملة مع المتجر.